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FAQs

  • Déc142018
    faqs

    Comment utiliser mon AVOIR ?

    Dans votre panier, renseigner votre code dans l’onglet « code promo ». La réduction se fera automatiquement, hors frais de livraison.

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  • Déc142018
    faqs

    En combien de temps ma demande de retour est-elle traitée?

    Une fois votre demande de retour acceptée, vous pouvez nous retourner votre produit avec son bon de retour. Dès réception…

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  • Déc142018
    faqs

    L’article que j’ai reçu ne me convient pas, comment effectuer un retour ?

    Vous avez 15 jours pour faire votre demande de retour. Pour toute demande, veuillez suivre la procédure ici.

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  • Déc142018
    faqs

    Je rencontre des difficultés lors du paiement de ma commande ?

    Envoyez-nous un mail à contact@elaia-shop.fr et nous trouverons ensemble une solution.

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  • Déc142018
    faqs

    Votre site est-il sécurisé ?

    Notre site est sécurisé, vous pouvez donc renseigner vos données bancaire en toute sérénité.

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  • Déc142018
    faqs

    Comment puis-je régler ma commande ?

    Vous pouvez régler votre commande par : carte bancaire : CB, Visa, Visa electron, MasterCard, Maestro, e-carte Bleue carte cadeau…

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  • Déc142018
    faqs

    Comment suivre l’évolution de ma commande ?

    Dans l’onglet de votre compte, commande puis cliquez sur la commande concernée et le numéro de suivi.

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  • Déc142018
    faqs

    En combien de temps sont livrés les colis ?

    FRANCE : Les frais de port sont gratuits à partir de 200€ d’achat en France -Colissimo à domicile : 6,50€…

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  • Déc142018
    faqs

    Quels sont vos délais de livraison ?

    Nous faisons notre maximum pour préparer vos colis en 24h-48h jours ouvrés, ils sont ensuite expédiés par colissimo le lendemain.…

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  • Déc142018
    faqs

    Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande, est-ce normal?

    Pensez à regarder vos spams et à enregistrer notre adresse mail par la suite. Si le mail n’est pas dans…

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